Uma tendência sem fim
Comércio - Com o intuito de responder às necessidades de mercado e dos seus clientes, assim como oferecer uma experiência de compra mais eficaz, algumas empresas estão investindo em tecnologias que possam alcançar esses objetivos.
A nova tendência é o Amazon Go: supermercados sem caixas.
Funciona da seguinte forma: o cliente faz suas compras, vai até o caixa (onde não existem atendentes), passa suas compras em um leitor de código de barras, coloca em uma sacola e paga no final, com seu cartão ou até mesmo pelo celular. Ao longo desse processo, um fiscal (de modo presencial ou por câmeras de segurança) fica monitorando o processo.
Outras ações como pagar seguro do carro (ao fazer o seguro do seu carro você recebe o link que vai pedir o envio dos documentos e fotos do carro), reconhecimento de firma (que pode ser feito de casa, sem trânsito ou fila) trazem o movimento "you do by yourself" (em tradução livre, faça por conta própria) para o dia a dia das pessoas.
Fato é que as necessidades dos clientes e o mercado estão mudando. E nesse processo as empresas que conseguirem se adaptar mais rápido e de forma mais efetiva sairão na frente das demais.
