Franquias internacionalizadas têm maior maturidade digital, aponta pesquisa
Franquias - Quanto mais internacionalizada, mais madura digitalmente é a rede de franquia. Esta é uma das conclusões do estudo Estágios da Internacionalização das Franquias Brasileiras, realizado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) em parceria com a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Os pesquisadores distribuíram as redes da amostra em quatro estágios de internacionalização, sendo o primeiro classificado como “Franchising Doméstico” e o quarto como “Envolvimento com Alto Comprometimento”.
Enquanto em 2010 eram 65 franquias internacionalizadas, o número saltou para 213 neste ano. Deste total, 59% estão com envolvimento experimental no Estágio 2, 27% com envolvimento ativo no estágio 3 e 13% no estágio 4 com alto comprometimento.
Em 2023, além do grau de internacionalização, o levantamento revelou o grau de maturidade digital das redes pesquisadas, também distribuído em quatro estágios: 1) Promover e dar suporte; 2) Criar e construir (inovação e protagonismo); 3) Comprometimento em transformar (cultura e transformar gerenciamento) e 4) Centrado no usuário e processos elaborados.
Os dados apontam que 67% das empresas que possuem Alto Comprometimento com a operação internacional estão no estágio 4 da Maturidade Digital. Em relação às redes com Envolvimento Ativo e Envolvimento Experimental no exterior, 60% delas estão também no estágio 4 de Maturidade Digital.
Pensar no exterior é um movimento estratégico que deve ser calculado pelas redes de franquias. A busca pela internacionalização envolve tanto produto, quanto tecnologia. O consumidor digital, a empresa conectada e suas diversas formas, são desafios de hoje e dos próximos anos destas redes de franquias”, afirma Thelma Rocha, professora da ESPM e uma das autoras da pesquisa.
